您好：
①取消訂單須在「取車前五日」告知我們，訂單將會全額退款。綠界刷卡/Line pay會以退刷方式進行，請提供卡號後四碼以便安排；採用匯款/轉帳方式預約的旅人，請提供指定帳戶，非玉山銀行帳戶將扣除15元銀行手續費。
②取車前五日定義：原訂取車日期往前推算五日(不包含取車當日)，例如原訂12/24取車，最後取消期限為12/18。
溫馨提醒：訂單退款以取車日期為準則，不是預訂日期哦！如預訂時已 不足五日期限，請評估後再預約。
③已付款之訂單若需減少車輛數量或租賃時間須在「取車前五日」告知我們，逾時將無法為您處理；增加車款數量 、租賃時間和更換車款請直接詢問，小幫手確認後會視情況協助更改。
④取消或更改訂單請至Line真人小幫手（帳號：@367zcxhi），此帳號為指定處理窗口，其餘管道恕不受理，時限規範的計算方式以指定窗口收到訊息的時間為準則，退款作業需要3-5個工作天，完成後會再分別通知旅人。
⑤超過時限規範不接受訂單取消、退款，可協助更改日期一次，延期時間為三個月內。旅人可於期間內另擇日期租賃或轉讓，不限本人均可使用，期限到期而未使用者，視同放棄。如因超過可取消時限而延期的旅人，延期後不再提供退款服務。
⑥天氣因素以台南市政府頒布停止上班上課為判定準則，取車當日遇停班停課將會全額退款，若未達上述標準將依取消訂單原則辦理並協助延期。
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